Over het boek:
Hoe voer je een succesvolle cruciale dialoog? Hoe vermijd je dat een dialoog
tot een monoloog, een debat, een discussie of een plat gesprek verwordt? Hoe
verkrijg je van iedereen het nodige engagement om problemen op te lossen?
Hoe hef je barrières op die verandering in de weg staan? Hoe zet je creativiteit
in daadwerkelijke innovatie om?
Veel is inmiddels bekend over het management van de traditionele basiscomponenten
van elk systeem, elke techniek en organisatie. Voor de belangrijkste
factor in de kennismaatschappij van de 21ste eeuw, de mens, geldt dat in mindere
mate.
De ‘cruciale dialogen’-methodiek omvat vier fasen, acht basiscondities en
zestien vaardigheden. Het betreft een ‘top-down’ - ‘bottom-up’ veranderingsproces,
waarbij elk niveau het onderliggende opleidt en coacht en tijdens dit
proces ook zelf van dit volgende niveau leert en daardoor blijvend verandert.
Het hoofddoel is het bevorderen van de effectiviteit, efficiëntie, creativiteit en
het plezier van de belangrijkste systeemfactor, de mens. Dit wordt bereikt door
waarderend te luisteren, nadien oplossingen te zoeken en die consequent uit te
voeren.
|